Política de privacidad

Última actualización: noviembre de 2026

En Viola Serra respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas la tienda o compras en ella, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Responsable del tratamiento

Viola Serra. Contacto: violaserra@gmail.com.

2. Qué datos recogemos

Datos de contacto y envío: nombre, dirección, email y teléfono.
Datos del pedido: productos comprados, importes, devoluciones.
Datos de pago: los procesan directamente las pasarelas de pago; nosotros no guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Datos de navegación: dispositivo, navegador, dirección IP y uso de la tienda, a través de cookies (consulta la Política de cookies).
Comunicaciones: lo que nos escribes cuando contactas con nosotros.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Gestionar tu pedido, el envío, las devoluciones y la atención al cliente (ejecución del contrato).
Cumplir obligaciones legales, por ejemplo fiscales y contables (obligación legal).
Enviarte novedades y ofertas si te suscribes (consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento).
Medir y mejorar la tienda y nuestros anuncios con cookies de análisis y marketing (consentimiento).
Prevenir el fraude y proteger la tienda (interés legítimo).

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio: Shopify (plataforma de la tienda), pasarelas de pago, transportistas y proveedores logísticos, y, si das tu consentimiento, plataformas de publicidad como Meta (Facebook e Instagram). Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso las transferencias se realizan con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Para más información sobre cómo trata Shopify los datos, consulta privacy.shopify.com.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Durante el tiempo necesario para gestionar tu pedido y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, fiscales). Los datos de suscripción se conservan hasta que te des de baja.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a violaserra@gmail.com. También puedes darte de baja de la publicidad personalizada desde Tus opciones de privacidad. Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.