Regulamin

Ostatnia aktualizacja: listopad 2026

1. Kim jesteśmy

To sklep internetowy marki Viola Serra, poświęcony modzie. Możesz napisać do nas na violaserra@gmail.com. Składając zamówienie, akceptujesz niniejszy Regulamin.

2. Korzystanie ze sklepu

Aby robić zakupy, musisz być pełnoletni. Zobowiązujesz się podawać prawdziwe dane w zamówieniach i korzystać z serwisu zgodnie z prawem.

3. Produkty

Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia i opisy wiernie oddawały produkt. Mogą jednak występować niewielkie różnice (np. odcień koloru w zależności od ekranu). Dostępność produktów może się zmieniać.

4. Ceny i płatność

Ceny są podawane w wybranej walucie i zawierają podatki, jeśli mają zastosowanie. Płatności są obsługiwane przez bezpieczne bramki (karta, PayPal, Apple Pay, Google Pay i inne); nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty. Jeśli wykryjemy oczywisty błąd w cenie, poinformujemy Cię przed wysyłką – będziesz móc potwierdzić zamówienie po prawidłowej cenie lub je anulować z pełnym zwrotem pieniędzy.

5. Zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. podejrzenie oszustwa lub błąd techniczny); w takim przypadku zwrócimy całą kwotę.

6. Dostawa

Dostawa jest darmowa. Szacowany czas dostawy wynosi od 8 do 14 dni roboczych i w szczególnych przypadkach może się wydłużyć. Wszystkie szczegóły w Polityce dostawy.

7. Odstąpienie od umowy i zwroty

Masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych, które dobrowolnie wydłużamy do 30 dni od dostawy. Procedurę znajdziesz w Polityce zwrotów.

8. Gwarancja ustawowa

Wszystkie produkty objęte są ustawową odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową, obowiązującą w kraju Twojego zamieszkania. Jeśli produkt jest niezgodny z umową, napisz do nas – rozwiążemy to poprzez wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy, w zależności od przypadku.

9. Promocje i kody rabatowe

Promocje podlegają warunkom określonym w każdej kampanii. O ile nie wskazano inaczej, kody nie sumują się.

10. Własność intelektualna

Treści sklepu (teksty, zdjęcia, logo i marka) należą do Viola Serra lub jej licencjodawców i nie mogą być wykorzystywane bez zgody.

11. Treści użytkowników

Przesyłając nam opinie lub zdjęcia, upoważniasz nas do ich publikacji w sklepie i naszych kanałach bez prawa do wynagrodzenia. Nie publikujemy treści niezgodnych z prawem ani obraźliwych.

12. Odpowiedzialność

Nic w niniejszym Regulaminie nie ogranicza ani nie wyłącza praw, które przysługują Ci jako konsumentowi. W pozostałym zakresie nasza odpowiedzialność jest ograniczona w maksymalnym stopniu dozwolonym przez prawo.

13. Dane osobowe

Przetwarzanie Twoich danych opisuje Polityka prywatności.

14. Prawo właściwe i reklamacje

Regulamin nie narusza bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących Ci jako konsumentowi w kraju Twojego zwykłego pobytu. W razie problemu z zamówieniem napisz najpierw na violaserra@gmail.com – naszym celem jest szybkie i uczciwe rozwiązanie. Możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępnych w Twoim kraju.