Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: listopad 2026

W Viola Serra szanujemy Twoją prywatność. Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, gdy odwiedzasz sklep lub robisz w nim zakupy, w jakim celu je wykorzystujemy i jakie masz prawa zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).

1. Administrator danych

Viola Serra. Kontakt: violaserra@gmail.com.

2. Jakie dane zbieramy

Dane kontaktowe i adres dostawy: imię i nazwisko, adres, e-mail i telefon.
Dane zamówienia: kupione produkty, kwoty, zwroty.
Dane płatnicze: przetwarzają je bezpośrednio operatorzy płatności; nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.
Dane o korzystaniu ze sklepu: urządzenie, przeglądarka, adres IP i sposób korzystania ze sklepu, za pomocą plików cookies (zob. Polityka cookies).
Korespondencja: treść wiadomości, które do nas wysyłasz.

3. Cele i podstawy prawne

Realizacja zamówienia, dostawy, zwrotów i obsługi klienta (wykonanie umowy).
Wypełnianie obowiązków prawnych, np. podatkowych i księgowych (obowiązek prawny).
Wysyłanie nowości i ofert, jeśli się zapiszesz (zgoda, którą możesz w każdej chwili wycofać).
Analiza i ulepszanie sklepu oraz naszych reklam za pomocą analitycznych i marketingowych plików cookies (zgoda).
Zapobieganie oszustwom i ochrona sklepu (prawnie uzasadniony interes).

4. Komu przekazujemy dane

Wyłącznie dostawcom niezbędnym do świadczenia usługi: Shopify (platforma sklepu), operatorom płatności, przewoźnikom i firmom logistycznym, a za Twoją zgodą także platformom reklamowym, takim jak Meta (Facebook i Instagram). Niektórzy z tych dostawców mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym; w takim przypadku dane są przekazywane z odpowiednimi zabezpieczeniami, np. na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej. Więcej o tym, jak Shopify przetwarza dane, znajdziesz na privacy.shopify.com.

5. Jak długo przechowujemy dane

Przez czas niezbędny do realizacji zamówienia, a następnie przez okresy wymagane przepisami (np. podatkowymi). Dane subskrypcji przechowujemy do momentu wypisania się.

6. Twoje prawa

W każdej chwili możesz skorzystać z prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych, a także wycofać zgodę, pisząc na violaserra@gmail.com. Z reklam spersonalizowanych możesz zrezygnować na stronie Twoje ustawienia prywatności. Jeśli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane nieprawidłowo, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) lub organu ochrony danych w swoim kraju.