Ostatnia aktualizacja: listopad 2026
Darmowa dostawa
Wszystkie zamówienia mają darmową dostawę, bez minimalnej kwoty zakupu.
Przygotowanie zamówienia
Zamówienia przygotowujemy w ciągu 24–48 godzin roboczych od potwierdzenia płatności. Zamówienia złożone w weekend lub święta realizujemy od następnego dnia roboczego.
Szacowany czas dostawy
Po przygotowaniu zamówienia szacowany czas dostawy do Polski wynosi 8–14 dni roboczych.
W wyjątkowych sytuacjach dostawa może potrwać kilka dni dłużej, zwłaszcza z powodu nieprzewidzianych problemów logistycznych, kontroli celnych lub opóźnień międzynarodowych.
Śledzenie zamówienia
Gdy zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Informacje pod linkiem mogą pojawić się dopiero po 24–72 godzinach, gdy przewoźnik aktywuje przesyłkę. Status dostawy możesz sprawdzić w każdej chwili na stronie Śledzenie zamówienia.
Zmiana adresu
Jeśli musisz zmienić adres dostawy, napisz do nas jak najszybciej na violaserra@gmail.com, podając numer zamówienia. Zmiany są możliwe tylko do momentu wysyłki.
Problemy z dostawą
Jeśli zamówienie wyraźnie przekracza szacowany czas dostawy lub śledzenie się nie aktualizuje, napisz na violaserra@gmail.com, a wszczniemy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika. Jeśli przesyłka zaginie, zaproponujemy ponowną bezpłatną wysyłkę lub pełny zwrot pieniędzy – do wyboru.